常問問題

您在使用我們的服務時可能會有疑問,不知道如何解決。因此,我們收集了一些常見問題並將其列在下面。

安全
EasePDF使用安全嗎?我的文件會被刪除嗎?

正如我們在隱私政策中所表明的那樣,我們非常關心您的隱私。我們將盡最大努力確保您的隱私安全。我們不會對用戶的文件進行分析、存儲、掃描、複製或其他任何操作。為了避免一些問題並方便我們的用戶使用,我們會將文件保留 24 小時。所有文件將在 24 小時後自動刪除。

如果您認為您在EasePDF中發現了安全漏洞,請閱讀此處並立即與我們的安全團隊聯繫。要獲取有關隱私政策的更多信息,請單擊隱私政策並閱讀。

文件夾
為什麼我找不到我的文件?它去哪裡?
別擔心,請先檢查您的標準下載文件夾,您完成文件處理並按下下載按鈕後,您的文件可能在那裡。如果它不在此處,請查看網站以查找文件是否仍在下載。可能存在問題,您的文件已上傳但從未完成處理(圖標不會停止移動)並且您沒有下載文件。在這種情況下,您可以嘗試以下操作:
  1. 1. 確保您在使用我們的服務時已禁用所有瀏覽器擴展。
  2. 2. 如果這不起作用,請嘗試使用其他瀏覽器。

如果您仍有疑問,請聯繫我們

問題
為什麼使用EasePDF後傳輸的文檔看起來不同?
我們很抱歉聽到這個消息。通常在壓縮或從 PDF 轉換為Office時可能會出現此問題。這是非常罕見的,但確實如此。我們希望解決這個問題。如果您遇到這種情況,您可以立即與我們聯繫。我們會盡力修復它。
注意力
過程無法完成/花費太長時間!
當程序無法完成該過程時,通常是瀏覽器擴展程序的問題。請嘗試以下操作:
  1. 1.確保您在使用我們的服務時已禁用所有瀏覽器擴展。
  2. 2.如果這不起作用,請嘗試使用其他瀏覽器。

在 99% 的情況下,這將解決問題。如果您仍有問題,請聯繫我們。

鎖
在保護我的 PDF 之前我應該知道什麼?
當您設置密碼來加密您的 PDF 文件時,如果沒有正確的密碼,它將使文件無法打開或取消保護。我們服務器中的所有文件都將通過 256 位 SSL 加密進行加密。我們不會將您的密碼或文件保存在我們的服務器上。有關更多信息,請單擊隱私政策
蘋果電腦
EasePDF在 Mac 上可用嗎?
我們希望每個人都能有一個愉快的使用我們的產品的體驗,因此我們測試了多個系統,以確保它可以在 Mac、Windows、Ipad、IOS、Android OS 和許多其他手機操作系統上正常運行。因此它與Safari和其他 Mac 網絡瀏覽器完全兼容。現在就在EasePDF中享受您的旅行吧!
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不用了,謝謝 安裝