Preguntas más frecuentes

Es posible que tenga preguntas cuando utilice nuestros servicios y no sepa cómo resolverlas. Por lo tanto, hemos recopilado algunas preguntas comunes y las enumeramos a continuación.

Seguridad
¿ Es seguro usar EasePDF ? ¿Se borrarán mis archivos?

Nos preocupamos mucho por su privacidad, como hemos demostrado en nuestra Política de privacidad. Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de su privacidad. No analizamos, almacenamos, escaneamos, copiamos ni hacemos nada con los archivos de los usuarios. Para evitar algunos problemas y facilitar las cosas a nuestros usuarios, mantendríamos los archivos durante 24 horas. Todos los archivos se eliminarán automáticamente después de 24 horas.

Si cree que puede haber encontrado una vulnerabilidad de seguridad dentro de EasePDF, lea aquí y póngase en contacto con nuestro equipo de seguridad de inmediato. Para obtener más información sobre la Política de privacidad, haga clic en Política de privacidad y lea.

Carpeta
¿Por qué no puedo encontrar mi archivo? ¿A dónde va?
No se preocupe, primero verifique su carpeta de descarga estándar, su archivo puede estar allí después de haber completado el procesamiento del archivo y haber presionado el botón de descarga. Si no está aquí, consulte el sitio web para averiguar si el archivo aún se está descargando. Puede haber un problema de que su archivo se cargó pero nunca termina de procesar (el icono no deja de moverse) y no descargó el archivo. En esta situación, puede intentar lo siguiente:
  1. 1. Asegúrese de tener todas las extensiones del navegador desactivadas cuando utilice nuestro servicio.
  2. 2. Si eso no funciona, intente utilizar un navegador diferente.

Si aún tiene preguntas, comuníquese con nosotros .

Pregunta
¿Por qué el documento transferido se ve diferente después de usar EasePDF?
Lamentamos oir eso. Por lo general, este problema puede ocurrir en la compresión o conversión de PDF a Office. Es muy raro, pero lo hace. Esperamos solucionar este problema. Si se encuentra con esta situación, puede contactarnos de inmediato. Y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Atención
El proceso no se puede completar / ¡Lleva demasiado tiempo!
Cuando el programa no puede completar el proceso, generalmente las extensiones del navegador son el problema. Por favor intenta lo siguiente:
  1. 1.Asegúrese de tener todas las extensiones del navegador desactivadas cuando utilice nuestro servicio.
  2. 2. Si eso no funciona, intente usar un navegador diferente.

En el 99% de los casos, esto resolverá el problema. Si aún tiene problemas, contáctenos.

Bloquear
¿Qué debo saber antes de proteger mi PDF?
Cuando establece una contraseña para cifrar su archivo PDF, será imposible abrir el archivo o eliminar la protección sin la contraseña correcta. Y todos los archivos de nuestros servidores estarán cifrados con un cifrado SSL de 256 bits. No guardamos su contraseña ni su archivo en nuestro servidor. Para obtener más información, haga clic en Política de privacidad .
Mac
¿ EasePDF está disponible en Mac?
Queremos que todos puedan tener una experiencia agradable al usar nuestro producto, por lo tanto, hemos probado varios sistemas para asegurarnos de que funcione bien en Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS y muchos otros sistemas operativos de teléfonos móviles. Por lo que es totalmente compatible con Safari y otros navegadores web de Mac. ¡Disfruta de tu viaje en EasePDF ahora!
¿Instalar EasePDF gratuita de Chrome para herramientas PDF en línea?

No, gracias Instalar en pc