Preguntas más frecuentes

Puede tener preguntas cuando utiliza nuestros servicios y no sabe cómo resolverlos. Por lo tanto, hemos recopilado algunas preguntas comunes y las enumeramos a continuación.

Seguridad
¿ Es seguro usar EasePDF ? ¿Se eliminarán mis archivos?

Nos preocupamos mucho por su privacidad, como hemos demostrado en nuestra Política de privacidad. Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de su privacidad. No analizamos, almacenamos, escaneamos, copiamos ni hacemos nada más con los archivos de los usuarios. Para evitar algunos problemas y facilitar a nuestros usuarios, mantendríamos los archivos durante una hora. Todos los archivos se eliminarán automáticamente después de una hora.

Si cree que puede haber encontrado una vulnerabilidad de seguridad en EasePDF, lea aquí y póngase en contacto con nuestro equipo de seguridad de inmediato. Para obtener más información sobre la Política de privacidad, haga clic en Política de privacidad y lea.

Carpeta
¿Por qué no puedo encontrar mi archivo? ¿A dónde va?
No se preocupe, primero verifique su carpeta de descarga estándar, su archivo puede estar allí después de haber completado el procesamiento del archivo y haber presionado el botón de descarga. Si no está aquí, mire el sitio web para ver si el archivo aún se está descargando. Puede haber un problema de que su archivo se haya cargado pero nunca termine de procesarse (el icono no deja de moverse) y no descargó el archivo. En esta situación, puede intentar lo siguiente:
  1. 1. Asegúrese de tener todas las extensiones del navegador deshabilitadas cuando use nuestro servicio.
  2. 2. Si eso no funciona, intente usar un navegador diferente.

Si aún tiene preguntas, contáctenos .

Pregunta
¿Por qué el documento transferido se ve diferente después de usar EasePDF?
Lamentamos oir eso. Por lo general, este problema puede ocurrir en la compresión o conversión de PDF a Office. Es muy raro pero lo hace. Esperamos solucionar este problema. Si se encuentra con esta situación, puede contactarnos de inmediato. Y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Atención
El proceso no puede completarse / ¡Toma demasiado tiempo!
Cuando el programa no puede completar el proceso, generalmente las extensiones del navegador son el problema. Por favor intenta lo siguiente:
  1. 1.Asegúrese de que todas las extensiones del navegador estén deshabilitadas cuando use nuestro servicio.
  2. 2. Si eso no funciona, intente usar un navegador diferente.

En el 99% de los casos, esto resolverá el problema. Si aún tiene problemas, contáctenos.

Bloquear
¿Qué debo saber antes de proteger mi PDF?
Cuando establece una contraseña para cifrar su archivo PDF, hará que el archivo sea imposible de abrir o eliminar la protección sin la contraseña correcta. Y todos los archivos en nuestros servidores serán encriptados por una encriptación SSL de 256 bits. No guardamos su contraseña o su archivo en nuestro servidor. Para obtener más información, haga clic en Política de privacidad .
Mac
¿ EasePDF está disponible en Mac?
Queremos que todos puedan tener una experiencia agradable al usar nuestro producto, por lo tanto, hemos probado varios sistemas para asegurarnos de que funcione bien en Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS y muchos otros sistemas operativos de teléfonos móviles. Por lo tanto, es totalmente compatible con Safari y otros navegadores web de Mac. ¡Disfruta tu viaje en EasePDF ahora!