よくある質問

プライバシーポリシーに示されているように、私たちはあなたのプライバシーを非常に気にかけています。私たちはあなたのプライバシーの安全を確保するために最善を尽くします。ユーザーのファイルを分析、保存、スキャン、コピー、またはその他の操作を行うことはありません。いくつかの問題を回避し、ユーザーが簡単に利用できるようにするために、ファイルは24時間保持します。すべてのファイルは24時間後に自動的に削除されます。

EasePDFにセキュリティの脆弱性が見つかったと思われる場合は、こちらをお読みになり、すぐにセキュリティチームにご連絡ください。プライバシーポリシーの詳細については、プライバシーポリシーをクリックしてお読みください。

心配しないでください。最初に標準のダウンロードフォルダを確認してください。ファイルの処理を完了してダウンロードボタンを押した後、ファイルがそこにある可能性があります。ここにない場合は、Webサイトを見て、ファイルがまだダウンロードされているかどうかを確認してください。ファイルがアップロードされたが処理が完了せず（アイコンの移動が停止しない）、ファイルをダウンロードしなかったという問題がある可能性があります。この状況では、次のことを試すことができます。

1. 1.サービスを使用するときは、すべてのブラウザ拡張機能が無効になっていることを確認してください。
2. 2.それでも問題が解決しない場合は、別のブラウザを使用してみてください。

それでもご不明な点がございましたら、お問い合わせください。