常问问题

您在使用我们的服务时可能会有疑问,不知道如何解决。因此,我们收集了一些常见问题并将其列在下面。

安全
EasePDF使用安全吗?我的文件会被删除吗?

正如我们在隐私政策中所表明的那样,我们非常关心您的隐私。我们将尽最大努力确保您的隐私安全。我们不会对用户的文件进行分析、存储、扫描、复制或其他任何操作。为了避免一些问题并方便我们的用户使用,我们会将文件保留 24 小时。所有文件将在 24 小时后自动删除。

如果您认为您在EasePDF中发现了安全漏洞,请阅读此处并立即与我们的安全团队联系。要获取有关隐私政策的更多信息,请单击隐私政策并阅读。

文件夹
为什么我找不到我的文件?它去哪里?
别担心,请先检查您的标准下载文件夹,您完成文件处理并按下下载按钮后,您的文件可能在那里。如果它不在此处,请查看网站以查找文件是否仍在下载。可能存在问题,您的文件已上传但从未完成处理(图标不会停止移动)并且您没有下载文件。在这种情况下,您可以尝试以下操作:
  1. 1. 确保您在使用我们的服务时已禁用所有浏览器扩展。
  2. 2. 如果这不起作用,请尝试使用其他浏览器。

如果您仍有疑问,请联系我们

问题
为什么使用EasePDF后传输的文档看起来不同?
我们很抱歉听到这个消息。通常在压缩或从 PDF 转换为Office时可能会出现此问题。这是非常罕见的,但确实如此。我们希望解决这个问题。如果您遇到这种情况,您可以立即与我们联系。我们会尽力修复它。
注意力
过程无法完成/花费太长时间!
当程序无法完成该过程时,通常是浏览器扩展程序的问题。请尝试以下操作:
  1. 1.确保您在使用我们的服务时已禁用所有浏览器扩展。
  2. 2.如果这不起作用,请尝试使用其他浏览器。

在 99% 的情况下,这将解决问题。如果您仍有问题,请联系我们。

锁
在保护我的 PDF 之前我应该知道什么?
当您设置密码来加密您的 PDF 文件时,如果没有正确的密码,它将使文件无法打开或取消保护。我们服务器中的所有文件都将通过 256 位 SSL 加密进行加密。我们不会将您的密码或文件保存在我们的服务器上。有关更多信息,请单击隐私政策
苹果电脑
EasePDF在 Mac 上可用吗?
我们希望每个人都能有一个愉快的使用我们的产品的体验,因此我们测试了多个系统,以确保它可以在 Mac、Windows、Ipad、IOS、Android OS 和许多其他手机操作系统上正常运行。因此它与Safari和其他 Mac 网络浏览器完全兼容。现在就在EasePDF中享受您的旅行吧!
安装EasePDF - 免费在线 PDF 工具 Chrome 扩展?

不用了,谢谢 安装