FAQ

Potresti avere domande quando stai usando i nostri servizi e non sai come risolverli. Pertanto, abbiamo raccolto alcune domande comuni ed elencate di seguito.

Sicurezza
EasePDF è sicuro da usare? I miei file verranno eliminati?

Teniamo molto alla tua privacy, come mostrato nella nostra Informativa sulla privacy. Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza della tua privacy. Non analizziamo, archiviamo, scansioniamo, copiamo o facciamo qualsiasi altra cosa con i file degli utenti. Per evitare alcuni problemi e semplificare i nostri utenti, conserviamo i file per un'ora. Tutti i file verranno eliminati automaticamente dopo un'ora.

Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità di sicurezza all'interno di EasePDF, leggi qui e contatta subito il nostro team di sicurezza. Per ulteriori informazioni sull'Informativa sulla privacy, fare clic su Informativa sulla privacy e leggere.

Cartella
Perché non riesco a trovare il mio file? Dove va?
Non preoccuparti, controlla prima la cartella di download standard, il tuo file potrebbe essere lì dopo aver completato l'elaborazione del file e aver premuto il pulsante di download. Se non è qui, consulta il sito Web per sapere se il file è ancora in fase di download. Potrebbe esserci un problema che il tuo file è stato caricato ma non termina mai l'elaborazione (l'icona non si ferma) e non hai scaricato il file. In questa situazione, puoi provare quanto segue:
  1. 1. Assicurati di aver disabilitato tutte le estensioni del browser quando usi il nostro servizio.
  2. 2. Se il problema persiste, prova a utilizzare un browser diverso.

Se hai ancora domande, ti preghiamo di contattarci .

Domanda
Perché il documento trasferito appare diverso dopo aver usato EasePDF?
Siamo spiacenti di sentire che. Di solito questo problema può verificarsi in compressione o conversione da PDF a Office. È molto raro ma lo fa. Speriamo di risolvere questo problema. Se incontri questa situazione, puoi contattarci immediatamente. E faremo del nostro meglio per risolverlo.
Attenzione
Il processo non può essere completato / impiega troppo tempo!
Quando il programma non è in grado di completare il processo, in genere il problema è rappresentato dalle estensioni del browser. Si prega di provare quanto segue:
  1. 1.Assicurati di aver disabilitato tutte le estensioni del browser quando usi il nostro servizio.
  2. 2.Se non funziona, prova a utilizzare un browser diverso.

Nel 99% dei casi questo risolverà il problema. Se hai ancora problemi, ti preghiamo di contattarci.

Serratura
Cosa devo sapere prima di proteggere il mio PDF?
Quando si imposta una password per crittografare il file PDF, questo renderà impossibile aprire o rimuovere la protezione senza la password corretta. E tutti i file nei nostri server saranno crittografati con una crittografia SSL a 256 bit. Non conserviamo la tua password o il tuo file sul nostro server. Per ulteriori informazioni, fare clic su Informativa sulla privacy .
Mac
EasePDF è disponibile su Mac?
Vogliamo che tutti possano avere una piacevole esperienza nell'uso del nostro prodotto, quindi abbiamo testato diversi sistemi per assicurarci che funzioni bene su Mac, Windows, Ipad, IOS, sistema operativo Android e molti altri sistemi operativi per telefoni cellulari. Quindi è completamente compatibile con Safari e altri browser Web Mac. Goditi il tuo viaggio in EasePDF ora!