FAQ

Potresti avere domande quando utilizzi i nostri servizi e non sai come risolverle. Pertanto, abbiamo raccolto alcune domande comuni e le abbiamo elencate di seguito.

Sicurezza
EasePDF è sicuro da usare? I miei file verranno eliminati?

Ci preoccupiamo molto della tua privacy, come abbiamo dimostrato nella nostra Informativa sulla privacy. Faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza della tua privacy. Non analizziamo, archiviamo, scansioniamo, copiamo o facciamo altro con i file degli utenti. Per evitare alcuni problemi e rendere tutto più semplice per i nostri utenti, conserveremo i file per 24 ore. Tutti i file verranno eliminati automaticamente dopo 24 ore.

Se pensi di aver trovato una vulnerabilità di sicurezza all'interno di EasePDF, leggi qui e contatta subito il nostro team di sicurezza. Per ottenere ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy, fare clic su Informativa sulla privacy e leggere.

Cartella
Perché non riesco a trovare il mio file? Dove va?
Non preoccuparti, controlla prima la tua cartella di download standard, il tuo file potrebbe essere lì dopo aver completato l'elaborazione del file e aver premuto il pulsante di download. Se non è qui, consultare il sito Web per verificare se il file è ancora in fase di download. Potrebbe esserci un problema che il tuo file è stato caricato ma non ha mai terminato l'elaborazione (l'icona non smette di muoversi) e non hai scaricato il file. In questa situazione, puoi provare quanto segue:
  1. 1.Assicurati di aver disabilitato tutte le estensioni del browser quando utilizzi il nostro servizio.
  2. 2. Se non funziona, prova a utilizzare un browser diverso.

Se hai ancora domande, contattaci .

Domanda
Perché il documento trasferito ha un aspetto diverso dopo aver utilizzato EasePDF?
Siamo spiacenti di sentire che. Di solito questo problema può verificarsi durante la compressione o la conversione da PDF a Office. È molto raro ma lo fa. Speriamo di risolvere questo problema. Se incontri questa situazione, puoi contattarci immediatamente. E faremo del nostro meglio per risolverlo.
Attenzione
Il processo non può essere completato / Ci vuole troppo tempo!
Quando il programma non può completare il processo, di solito le estensioni del browser sono il problema. Si prega di provare quanto segue:
  1. 1.Assicurati di aver disabilitato tutte le estensioni del browser quando utilizzi il nostro servizio.
  2. 2.Se non funziona, prova a utilizzare un browser diverso.

Nel 99% dei casi questo risolverà il problema. Se hai ancora problemi, contattaci.

Serratura
Cosa devo sapere prima di proteggere il mio PDF?
Quando si imposta una password per crittografare il file PDF, sarà impossibile aprire il file o rimuovere la protezione senza la password corretta. E tutti i file nei nostri server saranno crittografati da una crittografia SSL a 256 bit. Non conserviamo la tua password o il tuo file sul nostro server. Per ulteriori informazioni, fare clic su Privacy Policy .
Mac
EasePDF è disponibile su Mac?
Vogliamo che tutti possano avere una piacevole esperienza di utilizzo del nostro prodotto, quindi abbiamo testato diversi sistemi per assicurarci che possa funzionare bene su Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS e molti altri sistemi operativi per telefoni cellulari. Quindi è completamente compatibile con Safari e altri browser Web Mac. Buon viaggio in EasePDF ora!
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No grazie Installare