FAQ

Anda mungkin memiliki pertanyaan saat menggunakan layanan kami dan tidak tahu bagaimana menyelesaikannya. Oleh karena itu, kami telah mengumpulkan beberapa pertanyaan umum dan mencantumkannya di bawah ini.

Apakah EasePDF aman digunakan? Apakah file saya akan dihapus?

Kami sangat peduli dengan privasi Anda seperti yang telah kami tunjukkan dalam Kebijakan Privasi kami. Kami akan mencoba yang terbaik untuk memastikan keamanan privasi Anda. Kami tidak menganalisis, menyimpan, memindai, menyalin, atau melakukan hal lain dengan file pengguna. Untuk menghindari beberapa masalah dan memudahkan pengguna kami, kami akan menyimpan file selama 24 jam. Semua file akan dihapus secara otomatis setelah 24 jam.

Jika Anda merasa telah menemukan kerentanan keamanan dalam EasePDF, silakan baca di sini dan hubungi tim keamanan kami segera. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi, silakan klik Kebijakan Privasi dan baca.

Mengapa saya tidak dapat menemukan file saya? Kemana perginya?

Jangan khawatir, periksa dulu folder unduhan standar Anda, file Anda mungkin ada di sana setelah Anda menyelesaikan pemrosesan file dan menekan tombol unduh. Jika tidak ada di sini, silakan lihat situs webnya untuk mengetahui apakah file tersebut masih dapat diunduh. Mungkin ada masalah bahwa file Anda telah diunggah tetapi tidak pernah selesai diproses (ikon tidak berhenti bergerak) dan Anda tidak mengunduh file tersebut. Dalam situasi ini, Anda dapat mencoba yang berikut:

1. Pastikan Anda menonaktifkan semua ekstensi browser saat menggunakan layanan kami.
2. Jika tidak berhasil, coba gunakan browser lain.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan, silahkan hubungi kami .

Mengapa dokumen yang ditransfer terlihat berbeda setelah menggunakan EasePDF?

Kami menyesal mendengarnya. Biasanya masalah ini dapat terjadi pada kompresi atau konversi dari PDF ke Office. Ini sangat jarang tapi memang begitu. Kami berharap untuk memperbaiki masalah ini. Jika Anda memenuhi situasi ini, Anda dapat segera menghubungi kami. Dan kami akan mencoba yang terbaik untuk memperbaikinya.

Proses tidak dapat diselesaikan / Butuh waktu terlalu lama!

Ketika program tidak dapat menyelesaikan proses, biasanya ekstensi browser yang bermasalah. Silakan coba yang berikut ini:

1.Pastikan Anda menonaktifkan semua ekstensi browser saat menggunakan layanan kami.
2.Jika tidak berhasil, coba gunakan browser lain.

Dalam 99% kasus, ini akan menyelesaikan masalah. Jika Anda masih memiliki masalah, silakan hubungi kami.

Apa yang harus saya ketahui sebelum melindungi PDF saya?

Saat Anda menetapkan kata sandi untuk mengenkripsi file PDF Anda, itu akan membuat file tidak mungkin dibuka atau dihapus perlindungannya tanpa kata sandi yang benar. Dan semua file di server kami akan dienkripsi dengan Enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan kata sandi atau file Anda di server kami. Untuk informasi lebih lanjut, klik Kebijakan Privasi .

Apakah EasePDF tersedia di Mac?

Kami ingin semua orang dapat memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan produk kami, oleh karena itu kami telah menguji beberapa sistem untuk memastikan apakah itu dapat bekerja dengan baik di Mac, Windows, Ipad, iOS, Android OS dan banyak sistem operasi ponsel lainnya. Jadi ini sepenuhnya kompatibel dengan Safari dan browser web Mac lainnya. Nikmati perjalanan Anda di EasePDF sekarang!

FAQ

Instal EasePDF - Ekstensi Chrome Alat PDF Online Gratis?