Vanliga frågor

Är EasePDF säkert att använda? Kommer mina filer att raderas?

Vi bryr oss mycket om din integritet, vilket vi har visat i vår integritetspolicy. Vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa säkerheten för din integritet. Vi analyserar, lagrar, skannar, kopierar eller gör inte något annat med användarnas filer. För att undvika problem och göra det enkelt för våra användare skulle vi behålla filerna i 24 timmar. Alla filer raderas automatiskt efter 24 timmar.

Om du tror att du kan ha hittat en säkerhetsproblem inom EasePDF, läs här och kontakta vårt säkerhetsteam direkt. För att få mer information om sekretesspolicy, klicka på Sekretesspolicy och läs.

Varför kan jag inte hitta min fil? Vart går det?

Oroa dig inte, kontrollera först din standardnedladdningsmapp, din fil kan finnas där efter att du har slutfört behandlingen och har tryckt på nedladdningsknappen. Om det inte finns här, titta på webbplatsen för att hitta om filen fortfarande laddas ner. Det kan finnas ett problem med att filen har laddats upp men slutför aldrig bearbetningen (ikonen slutar inte flytta) och du laddade inte ner filen. I den här situationen kan du prova följande:

1. Se till att alla webbläsartillägg är inaktiverade när du använder vår tjänst.
2. Om det inte fungerar, försök använda en annan webbläsare.

Kontakta oss om du fortfarande har frågor.

Varför ser det överförda dokumentet annorlunda ut efter användning av EasePDF?

Vi är ledsna att höra det. Vanligtvis kan detta problem inträffa vid komprimering eller konvertering från PDF till Office. Det är väldigt sällsynt men det gör det. Vi hoppas kunna lösa problemet. Om du möter denna situation kan du kontakta oss omedelbart. Och vi kommer att göra vårt bästa för att fixa det.

Processen kan inte slutföras / Det tar för lång tid!

När programmet inte kan slutföra processen är vanligtvis webbläsartillägg problemet. Försök med följande:

1.Kontrollera att alla webbläsartillägg är inaktiverade när du använder vår tjänst.
2.Om det inte fungerar, försök använda en annan webbläsare.

I 99% av fallen löser detta problemet. Kontakta oss om du fortfarande har problem.

Vad ska jag veta innan jag skyddar min PDF?

När du ställer in ett lösenord för att kryptera din PDF-fil blir det omöjligt att öppna eller ta bort skyddet utan rätt lösenord. Och alla filer på våra servrar kommer att krypteras med en 256-bitars SSL-kryptering. Vi behåller inte ditt lösenord eller din fil på vår server. Klicka på Sekretesspolicy för mer information.

Finns EasePDF på Mac?

Vi vill att alla kan ha en trevlig upplevelse av att använda vår produkt, därför har vi testat flera system för att se till om den kan fungera bra på Mac, Windows, Ipad, IOS, Android OS och många andra mobiltelefonoperativsystem. Så det är fullt kompatibelt med Safari och andra Mac-webbläsare. Njut av din resa i EasePDF nu!

FAQ

Installera EasePDF - Gratis PDF-verktyg online Chrome Extension?